Condiciones de Venta

Quiénes somos

Art Bakery, S.L. (“Art Bakery”, “nosotros”) opera las cafeterías y panadería de Marbella, Estepona, Arroyo de la Miel (Benalmádena) y San Pedro de Alcántara, en la Costa del Sol, España, y vende tartas para pedido online a través de esta web (artbakery.es). Puedes contactarnos en office@artbakery.es o visitando cualquiera de nuestros locales. Estas condiciones se aplican específicamente a las tartas pedidas y pagadas a través de nuestra tienda de tartas online; no cubren las compras realizadas en cafetería, que se rigen por el ticket de compra y la normativa de consumo aplicable de la forma habitual.

Cómo hacer un pedido

Al pedir a través de la Tienda de Tartas, eliges una tarta, un tamaño y los extras que quieras, después una opción de recogida o entrega y una fecha, y por último pagas online. Tu pedido queda confirmado en cuanto el pago se realiza correctamente — a partir de ahí nos encargamos nosotros. Los pedidos deben realizarse con un mínimo de 2 días de antelación a la fecha de recogida o entrega elegida; el formulario de pedido no te permitirá seleccionar una fecha anterior.

Precios y pago

Todos los precios mostrados están en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe en el momento del pedido — nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. El precio que se te cobra es el confirmado en el proceso de pago, calculado según la tarta, el tamaño y los extras elegidos.

Recogida y entrega

Actualmente las tartas se elaboran y se recogen únicamente en nuestro local de Marbella. La entrega a domicilio está disponible por una tarifa fija adicional, dentro de la zona a la que razonablemente podemos llegar en la costa — si te encuentras fuera de esa zona, contáctanos antes de pedir y te indicaremos si podemos ayudarte. Asegúrate de que los datos de recogida o entrega, incluida la fecha y cualquier nota de acceso, sean correctos — no podemos responsabilizarnos de una recogida no realizada o una entrega fallida causada por información incorrecta.

Tartas personalizadas y diseño

Las tartas de nuestra Tienda de Tartas se venden en el diseño mostrado en la foto del producto, con cualquier inscripción o detalle que indiques al pagar. Como cada tarta se termina a mano, pueden producirse pequeñas variaciones decorativas respecto a la foto — esto no afecta a la calidad ni al sabor de tu tarta. Si buscas algo más a medida, especialmente para bodas, ponte en contacto a través de nuestra página de Contacto o de Socios en lugar de la tienda online; esas tartas se presupuestan de forma individual tras una conversación.

Alérgenos

Nuestra cocina manipula gluten, frutos secos, lácteos, huevo y otros alérgenos comunes, y es posible la contaminación cruzada entre productos incluso cuando una tarta concreta no incluya un alérgeno en su lista de ingredientes. Si tú o algún invitado tiene alguna alergia o intolerancia, contáctanos antes de pedir para que podamos hablar sobre qué es realmente seguro para ti — no te bases únicamente en la descripción del producto.

Cambios, cancelaciones y tu derecho de desistimiento

Como cada tarta se elabora fresca, por encargo y según tus especificaciones, entra dentro de las excepciones al derecho de desistimiento habitual de la normativa de consumo española y de la UE que se aplican a los bienes personalizados y a los bienes que se deterioran o caducan con rapidez (según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva de la UE sobre derechos de los consumidores). En la práctica, esto significa que, una vez realizado y pagado un pedido, generalmente no se puede cancelar ni reembolsar simplemente porque hayas cambiado de opinión.

Dicho esto, somos gente razonable: si tus planes cambian, contáctanos lo antes posible. Haremos lo posible por atender cambios o cancelaciones solicitados con suficiente antelación a tu fecha de recogida o entrega, pero no podemos garantizarlo cuanto más cerca estemos de esa fecha, ya que los ingredientes se compran y la elaboración comienza con antelación.

Si algo va mal con tu pedido

Si tu tarta llega dañada, no es lo que pediste, o hay algún problema real con ella, contáctanos lo antes posible — idealmente el mismo día — con una foto si procede, y lo solucionaremos con una sustitución o un reembolso, a nuestra discreción. Esto se suma a, y no afecta, los derechos que como consumidor te correspondan legalmente respecto a bienes que no sean conformes con el contrato.

Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por cualquier incidencia con un pedido se limita al precio pagado por él. Nada en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permita, incluyendo por fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia, o por fraude.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que no pueda resolverse directamente con nosotros podrá plantearse ante los tribunales españoles competentes, sin perjuicio de cualquier otro derecho que te corresponda como consumidor conforme a la normativa de la UE o española, incluido el acceso a la resolución alternativa de litigios.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando — la versión vigente en el momento en que realizas tu pedido es la que se aplica a este. Publicaremos aquí la versión actual con una fecha de actualización en cuanto empecemos a llevar un registro de revisiones.

Contacto

¿Dudas sobre un pedido o estas condiciones? Contáctanos en office@artbakery.es o a través de nuestra página de Contacto.